A través de la presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”), Esil de Alba, S.A. (en adelante, Esil de Alba ) informa a los usuarios y clientes (en adelante e indistintamente, los “Usuarios”) que sus datos serán tratados según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 de Protección de Datos de Carácter Personal; en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico.
Esil de Alba tiene el compromiso de asegurar que su información personal se encuentre protegida, no sea utilizada de forma indebida y sea tratada de conformidad con los principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización, exactitud, integridad y confidencialidad.
La contratación de bienes y servicios en nuestros almacenes, canales de venta a distancia y desde nuestro sitio web, únicamente será posible en caso de que previamente nos hayas facilitado determinadas categorías de datos personales según lo indicado en el punto 2 y entendemos que has leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen, así como la información básica de protección de datos correspondiente a cada recogida de datos personales (en adelante, la “Información básica”). Esil de Alba asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tiene el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.
La entidad que actúa como responsable del tratamiento cuando compras o interactúas con nosotros es:
Razón social: Esil de Alba S.A.
N.I.F.: A-28889392
Domicilio fiscal: Avda. Reina Victoria, 37, 28430 Alpedrete - Madrid (A6 salida 42) [Crta. Villalba-Guadarrama km 1,2 Antigua N-VI]
Página web: https://esildealba.com/
Esil de Alba trata las siguientes categorías y tipos de datos en el marco de la relación comercial con los Usuarios y que son las siguientes:
No obstante lo anterior, te informamos que en caso de que exista algún tratamiento que implique el uso de otras otras categorías de datos no incluidas en la anterior enumeración, te informaremos mediante la Información básica relativa al bien y/o servicio afectado, y una vez hemos recabado tu consentimiento, si fuera preciso, conforme a la normativa aplicable.
El Usuario declara bajo su responsabilidad y garantiza que los datos facilitados a Esil de Alba son ciertos, excelsos, correctos y que pertenecen a su persona. En este sentido, te agradecemos que los datos facilitados estén actualizados y sean reales en todo momento. En caso de que nos facilites datos falsos, incompletos o inexactos o no estén actualizados, Esil de Alba se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito.
Sin perjuicio de lo indicado anteriormente, Esil de Alba informa de que los datos tratados podrán ser objeto de un proceso de anonimización irreversible cumpliendo, en todo caso, con el Código de buenas prácticas en protección de datos para proyectos que hagan uso de tecnología de Big data e Inteligencia Artificial (machine learning), así como las orientaciones y garantías en los procedimientos de anonimización de datos personales publicadas por la Agencia Española de Protección de Datos con el objetivo de emplear todas las garantías establecidas por la legislación así como cualesquiera otras medidas que permita el mercado y la tecnología. A este respecto, señalar que los principios de protección de datos de carácter personal no son aplicables a la información anónima.
Esil de Alba trata la información personal que nos has facilitado para gestionar la contratación de bienes y servicios, o posteriormente durante el transcurso de la misma. En base al principio de minimización, los datos tratados serán adecuados, pertinentes, y limitados a los necesarios en función de los fines para los cuales son tratados.
Además, en algunos casos, puede ocurrir que el Usuario nos facilite datos de terceros y/o autorizados con los que tenga algún tipo de contacto. En ese caso, trataremos sus datos porque entendemos que éstos han sido avisados de que nos ibas a entregar sus datos y les has proporcionado esta información y remitido a la Política para que sepan cómo los tratamos. Aún así, en el momento en que tengamos ocasión les informaremos de la misma.
Por último, podremos tratar datos obtenidos de fuentes accesibles al público (“FAP”) en el caso de datos empresariales.
La finalidad del tratamiento de los datos personales que de los Usuarios sean recabados a través de la creación de una cuenta personal tiene como finalidad principal la de crear un registro único de cliente para la adquisición de bienes y servicios ofrecidos por Esil de Alba de forma que se integre en un sólo trámite y enfoque todos los canales de venta establecidos con la utilidad de que no tengas que introducir tus datos personales al formalizar un pedido o solicitar un servicio. Dicha finalidad integra a su vez las siguientes finalidades de tratamiento individualizadas conforme a la información básica de protección de datos, que serán las siguientes:
Para el tratamiento de tus datos personales nos basamos en las siguientes bases de legitimación que serán puestas en tu conocimiento en la Información básica correspondiente, a saber:
La legitimación para el tratamiento de tus datos para la creación de la cuenta cliente es la ejecución del contrato de registro de cuenta y que se formaliza en el momento que lees y aceptas los términos y condiciones y la política de privacidad.
La legitimación del tratamiento de datos recogidos con ocasión de la petición de pedidos y/o presupuestos, de una compra de productos o la contratación y prestación de servicios, de un pedido o la emisión de facturas es la adecuada ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones dimanantes de aquellos documentos, o de las derivadas de disposiciones de naturaleza normativa, incluidas las tributarias.
La legitimación para el caso de reclamaciones o sugerencias es el interés legítimo del responsable y el cumplimiento de la obligación legal de su adecuada tramitación hasta su toma de decisión.
La legitimación para el envío de publicidad y acciones comerciales relativas a gamas o conjuntos de productos y servicios similares a los contratados es el consentimiento del interesado y el interés legítimo del responsable amparado en el artículo 21 de la vigente Ley 34/2002, de 11 de julio.
La legitimación para tratar los datos personales de los Usuarios que se hayan suscrito a las comunicaciones comerciales es su consentimiento.
En el tratamiento de Videovigilancia, la legitimación es el cumplimiento de una misión en interés público, y el interés legítimo del responsable del tratamiento en vigilar la seguridad de sus instalaciones.
Para cumplir con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, en algunos casos, proporcionamos (sólo cuando es estrictamente necesario) tus datos personales a terceros destinatarios, responsables del tratamiento o encargados del tratamiento, para proporcionar los servicios correspondientes. Con respecto a los Encargados del Tratamiento, Esil de Alba ha suscrito el correspondiente contrato de encargado de tratamiento con el objetivo de garantizar que dichos terceros tratarán sus datos de acuerdo con lo previsto en la normativa vigente en materia de protección de datos personales, estos son:
6.1. Terceros destinatarios prestadores de un servicio en su calidad de Encargado del Tratamiento:
Para la prestación de alguno de los servicios puede presentarse que algunos proveedores de servicios estén ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo (los países de la Unión Europea más Liechtenstein, Islandia y Noruega) y no ofrecen el mismo nivel de protección por estar ubicados fuera de dicho Espacio, en cuyo caso se suscribirán las correspondientes Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), así como Normas Corporativas Vinculantes (BCR) como garantía de la gestión correcta de tus datos personales.
En el caso de WhatsApp Business, empresa de Facebook, el servicio lo prestará WhatsApp Ireland Limited (empresa irlandesa). No obstante, debido a que WhatsApp comparte la información con el resto de empresas del grupo Facebook, utilizar WhatsApp conlleva transferir datos personales fuera del EEE bajo Cláusulas Contractuales Tipo. Si decide usar Whatsapp como medio para comunicarse con Esil de Alba le recomendamos que revise su configuración de privacidad y lea la Política de privacidad de Whatsapp para obtener información más detallada sobre el uso que hace Whatsapp de los datos personales de los usuarios que utilizan este servicio.
Venta de productos: conservamos tus datos sobre tus compras y pedidos para poder responder a cualquier pregunta con respecto a la garantía, así como otras preguntas o quejas sobre el producto, así como para poder demostrar que has comprado en Esil de Alba el menos durante seis (6) años. A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de las facturas, así como los documentos relacionados con las mismas como solicitudes de duplicados de facturas o de devolución de IVA durante diez (10) años.
Prestación de servicios: Conservamos tus datos sobre los servicios contratados para poder responder a cualquier pregunta con respecto a la garantía, así como otras preguntas o quejas sobre el producto, así como para poder demostrar que has comprado en Esil de Alba durante un periodo mínimo de seis (6) años. Conservamos los datos por un periodo de diez (10) años por motivos fiscales.
Servicio de Atención al Cliente: Una vez haya sido resuelta cualquier cuestión a través del Servicio de Atención al cliente, guardaremos esta información al menos durante diez (10) años, de modo que podamos proporcionarte un mejor servicio si necesitas ponerte en contacto con nosotros sobre el mismo asunto en un futuro.
Sistemas de videovigilancia: Las imágenes de las cámaras se eliminarán en el plazo máximo de treinta (30) días, a menos que existan razones fundamentadas para almacenarlas durante más tiempo (por ejemplo, si forman parte de una investigación policial.
Comunicaciones comerciales: Conservaremos los datos con fines de publicidad por el mismo plazo máximo por el que conservaremos los datos de tu perfil de cliente, es decir, cinco (5) años desde la última interacción.
En el caso de encuestas conservaremos tus datos durante el plazo máximo de doce (12) meses.
Transcurridos los plazos anteriormente indicados, los datos podrán ser destruidos, bloqueados o anonimizados, según proceda, y de conformidad con lo indicado por la legislación.
Podrás ejercer, respecto de los datos recabados en la forma prevista en la presente Política, tus derechos reconocidos en la normativa de protección de datos y, en particular, los siguientes derechos, acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de los datos personales. Tendrás derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso, Esil de Alba únicamente los conservará para el cumplimiento de obligaciones legales y administrativas, defensa de nuestros intereses y derechos, así como para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, sanciones y responsabilidades.
Asimismo, tendrás la posibilidad de revocar en cualquier momento el consentimiento para cualquiera de los tratamientos para los que ha sido otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para el ejercicio de tales derechos podrás dirigirte mediante correo postal a la siguiente dirección: Avda. Reina Victoria, 37, 28430 Apedrete, Madrid, o a la dirección de correo electrónico info@esildealba.com. La solicitud deberá acompañarse de la fotocopia del DNI, Número de Identidad de Extranjero o documento identificativo suficiente equivalente, si la identificación no fuere inequívoca. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, C.P. 28001 de Madrid o www.aepd.es) u organismo autonómico análogo, utilizando asimismo los modelos oficiales que, en su caso, proporcione en dichos organismos.
En el proceso de anonimización, el identificador único de cliente queda encriptado de manera asimétrica, de tal manera que no sea posible ejecutar el proceso a la inversa (los datos personales asociados a dicho identificador serán borrados física y lógicamente de las bases de datos). Con estos datos anónimos, Esil de Alba podrá realizar Proyectos a partir de tecnología Big Data e Inteligencia Artificial (machine learning) en los que conjuntos de datos o combinaciones de conjuntos de datos de gran volumen y complejidad, son procesados mediante tecnologías y herramientas que permiten obtener resultados estadísticos de utilidad.
Por otro lado, los datos se analizan con el objetivo de obtener resultados, siempre de manera agregada, con el fin de identificar patrones de carácter general y nunca de carácter individual. Una vez agregados, los datos son extrapolados estadísticamente con el objetivo de ajustar las necesidades del Usuario a los bienes y servicios ofrecidos por Esil de Alba Por todo lo anterior, dado que los datos están anonimizados, agregados y extrapolados, es totalmente imposible identificar de manera individual a las personas que generaron dichos datos.
El sistema donde se encuentra alojado nuestro sitio web utiliza, según la configuración deseada en cada momento por el Usuario, cookies para facilitar aspectos de navegación de los Usuarios, así como otros con fines estadísticos, de personalización y publicitarios.
Si como cliente de Esil de Alba aceptas las cookies de nuestro sitio web, también aceptas que seas identificado como cliente y Esil de Alba pueda tratar la información para análisis internos y para los tratamientos que hayas permitido o autorizado asociados a tu condición de cliente, siendo aplicable, además, la presente Política.